Abstürze, Ausfälle, Fehlermeldungen, kein Zugriff auf Daten?
Unser Vor-Ort-Service bietet schnelle Abhilfe bei akuten Problemen, Tausch von defekten Komponenten, Wiederherstellung von Systemen, EDV-Support und Betreuung vor Ort – wir sorgen für einen reibungslosen Betrieb der EDV-Systeme im Unternehmen.
Schnelle Hilfe per Fernwartung
Per Fernwartung können wir Ihnen bei Problemen oder Fragen zu Anwendungen remote in wenigen Sekunden direkt weiterhelfen. Dies sorgt nicht nur für Zeit- und Kostenersparnis, sondern auch für möglichst kurze Unterbrechungen Ihrer Arbeit.
Nach Freigabe Ihres Desktops über den Fernwartungsclient kann sich der Techniker auf Ihren Desktop schalten und Ihnen online weiterhelfen. Sie können dabei die Arbeiten bzw. Lösungswege auf Ihrem Bildschirm verfolgen.
IT-Serviceverträge
Mit einem auf die Kundenumgebung angepassten IT-Servicevertrag, bieten wir vertraglich festgelegte Leistungen zu monatlichen Festpreisen an.
Schnelle Reaktionszeit
Bei auftretenden Störungen sind wir schnellstmöglich vor Ort bzw. lösen das Problem, falls möglich, per Fernwartung. Dadurch halten wir Ausfallzeiten gering und sorgen für zufriedene Kunden.
Persönlicher Betreuer
Die laufende EDV Betreuung übernimmt nach Möglichkeit ein Ihnen zugeteilter Mitarbeiter. Somit haben Sie einen festen Ansprechpartner der Ihre EDV Umgebung kennt und über Besonderheiten Bescheid weiß. Eine ausführliche EDV Dokumentation ermöglicht aber auch anderen Technikern die vertretungsweise Betreuung.
